¿Los productos se producen en Perú?

Si! Todos nuestros productos son confeccionadas por manos peruanas que cumplen con los todos procesos de sanidad y calidad.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí! Llegamos a todo el país.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Para Lima Metropolitana:

Si realizas tu compra de lunes a viernes se hará la entrega del pedido en el plazo de 24 horas luego de concluida la compra y si realizas tu compra fines de semana o feriados el plazo de entrega es de hasta 72 horas. En caso se presente algún imprevisto o situación excepcional que no nos permita cumplir con los plazos de entrega nos comunicaremos contigo.

Para provincias:

La entrega a la empresa courier se realiza en el plazo de 48 a 72 horas luego de concluida la compra ,sin embargo, el tiempo de entrega total depende de la provincia a la que se dirija el pedido. Por lo general tarda entre 4 a 6 días pero debido al estado de emergencia puede ser más.

¿Cómo envían los pedidos a provincia?

Trabajamos con Olva Courier.

¿Se pueden realizar cambios y devoluciones?

Sí! Queremos que te sientas 100% feliz con tu compra, para más información revisa nuestra política de cambios y devoluciones. Para los cambios y devoluciones de provincias el cliente es responsable del pago del envío con el producto a cambiar y del pago del envío del producto cambiado. 

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Aceptamos todos los medios de pago en nuestra web: tarjetas de crédito, transferencias bancarias ó billeteras electrónicas (Yape y Lukita).

En caso de usar tarjeta de crédito contamos con un beneficio en tarjertas BBVA y Diners, ambas se pueden pagar con 3 y 6 cuotas sin intereses.

¿Cómo hago un pago sin tarjeta de crédito?

Al momento de realizar el pago selecciona la opción ¨Depósito Bancario¨, ahí encontrarás las opciones de depósito, transferencia o de billetera electrónica (Yape y Lukita). Una vez realizado el pago envía la constancia a hola@lamatier.componiendo como asunto CONFIRMACIÓN DE PAGO.

¿Qué ocurre si se cancela automáticamente mi orden de compra?

El sistema de La Matier está configurado para detectar posibles pedidos fraudulentos de manera automática y éste procede a realizar la cancelación del mismo en caso se reconozca un patrón que indique dicha posibilidad. Si tu pedido ha sido cancelado por este motivo, debes ponerte en contacto con hola@lamatier.com. En caso hayas realizado el pago de tu pedido estaremos realizando el reembolso de acuerdo al método de pago que usaste.

¿Aún tienes dudas?

Si aún tienes dudas estaremos felices de atenderte en hola@lamatier.com