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Entrega Inmediata (Vía Courier Express) en Lima Metropolitana (Recíbelo entre 24 y 72 horas dependiendo del distrito).

Una vez realizada la compra nos contactaremos de nuestra área de despacho para confirmarte fecha y rango de entrega.

Revisa nuestra política de envíos más abajo.

Recogida disponible en Online y Santa Luisa

Si realizas tu compras de lunes a sábado de 10AM a 5PM podrás recogerlo el mismo día de lo contrarío estará listo para el siguiente día útil.

• Tarifas de envío

Lima Metropolitana: S/ 10.00

Provincia y playas: S/ 15.00

Envíos en Lima Metropolitana

Procesamos pedidos de lunes a sábado. Compras hechas el sábado después de la 1:00 p.m. se procesan el lunes.

La entrega tarda entre 24 y 72 horas si estás dentro de nuestra zona courier express.

Si tu distrito está fuera de cobertura, el pedido se envía por Olva Courier con el mismo plazo que provincia.

No hacemos envíos en feriados oficiales.

Envíos a provincia y playas

Los pedidos se envían por Olva Courier en un plazo de 48 a 72 horas. El tiempo final depende de la agencia.

• Sobre el envío:

Algunas zonas de Lima tienen acceso limitado y se envían por Olva Courier.

Si tienes restricciones de horario, avísanos al momento de la compra.

Para garantizar la entrega, podríamos solicitar tu ubicación.

Promoción Delivery Gratis

Aplica en compras desde S/ 50 en Lima y S/ 100 en provincia.

No válido para cambios, devoluciones, promociones exclusivas ni Delivery Express.

Recojo en tienda

Disponible en Santa Luisa 178, San Isidro.

Compras de lunes a sábado (8 a.m. - 5 p.m.) estarán listas en 60 minutos. Te avisaremos por WhatsApp.

Horarios de recojo: Lunes a viernes (11 a.m. - 7 p.m.) y sábados (11 a.m. - 5 p.m.). No disponible domingos ni feriados.

Si hay alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse. Espera nuestro mensaje antes de recoger.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos.

Revisa a más detalle nuestra política de envíos: https://www.lamatier.com/pages/envios

Cambios y Devoluciones

Si necesitas hacer un cambio, escríbenos a hola@lamatier.com o por WhatsApp al 960770628 con tu número de pedido, la prenda que deseas cambiar y el nuevo producto que te gustaría llevar. ¡No olvides enviarnos fotos para confirmar su buen estado!

- Sobre los cambios:

Puedes solicitarlo hasta 7 días después de recibir tu pedido.

Si no encuentras algo para reemplazarlo, puedes pedir una tarjeta de regalo por el monto del producto (sin incluir el delivery).

El primer cambio en Lima Metropolitana (zona de cobertura) es sin costo. No aplica para rebajas, promociones o cupones.

Para provincias, el cliente cubre los gastos de envío.

Confirmamos el cambio en un máximo de 48 horas.

-  Sobre las devoluciones:

Si prefieres un reembolso, contáctanos en un plazo de 72 horas tras recibir tu compra. Ten en cuenta que:

No aplica a productos con descuento o en oferta.

Se devuelve solo el valor del producto (no el costo del envío).

El tiempo de reembolso depende del método de pago y tu banco.

- Fallas de fábrica:

Nos aseguramos de que todo llegue en perfectas condiciones, pero si algo no está bien, avísanos y lo resolveremos. (Esto no aplica para productos en outlet).

- Productos en oferta y outlet:

Las compras en promoción, con cupones o de la sección outlet son ventas finales. No hay cambios ni devoluciones.

Revisa a más detalle nuestra política de cambios y devoluciones: https://www.lamatier.com/pages/cambios-y-devoluciones